"Vi förväntar oss att mjukvara som tjänst kommer att bli den dominerande leveransmodellen för nästa generations verktyg för kommunikation och samarbete inom företag."
Tom Austin, GARTNER 2011
BISS Ärende - "Ärendehantering"
Ärendehanteringssystem i molnet!
Med BISS Ärende erbjuder vi en lättanvänd och flexibel lösning för ärendehantering som kan integreras i ert intränat som en flexibel molntjänst.
|
I BISS Ärende kan ni t ex hantera era - utredningar - förändringsarbeten - supportärenden - felanmälningar - reklamationer - övriga aktiviteter |
|
Räcker inte detta kan vi konfigurera lösningen ytterligare efter era önskemål. Valfria fält kan skapas på alla kort och du kan till och med lägga till nya typer av sk "objekt".
Med BISS Ärende får du en lösning som gör att inga ärenden "faller mellan stolarna". Du får bra överblick, ett stabilt flöde från start till avslut. Ärenden kan kommenteras, kompletteras och enkelt länkas till annan information i ditt system – t.ex. BISS KOMMUN, BISS LP för att hjälpa till att hålla ordning på de flerfalt ökade antal utredningar som t ex BISS LP brukar innebära för säkerhet. BISS Ärende kan skicka påminnelser och eskalera ärenden som blivit sena eller behöver prioriteras.
Du kan på ett lätt sätt sprida informationen till de som ska ha tillgång till den. Om du behöver rapporter som grund för åtgärder, kan systemet när som helst, i realtid, ta fram sådana åt dig. Det ger din organisation kontroll över både kostnader och effektivitet.